¿Cuál es la cuenta de usuario y la contraseña que debo usar para dar registrarme?

Debe utilizar la misma cuenta de usuario y la misma contraseña que utiliza para conectarse a la red con su estación de trabajo. La cuenta de usuario puede estar en el formato: bjakker@tools4ever.com

Qué dominio debo usar?

Depende de su organización, en algunos casos, el nombre de dominio se muestra en la ventana de inicio de sesión. Si el dominio está vacío por defecto, escriba el nombre de dominio "SSP".

¿Puedo Trabajar directamente después de restablecer la contraseña?

Sí. Después de restablecer la contraseña, puede abrir la sesión con su nueva contraseña inmediatamente y seguir trabajando.

?Puedo restablecer mi contraseña sólo si estoy registrado(a) en el programa?

Sí, antes de usar la funcionalidad del programa para el restablecimiento de la contraseña en caso de olvido, hay que registrarse. Sólo después de que su registro se puede restablecer la contraseña en caso de olvido.

¿El restablecimiento de contraseñas obras por si mi ordenador no está conectado a la red?

Sí, pero sólo si esta función (modo offline) se ha configurado por su organización. Sin embargo, en este caso, no se puede restablecer la contraseña utilizando el software, pero usted puede iniciar sesión en el ordenador mediante los "crédentiels" que se almacenan en caché por Windows.

¿El programa almacena mis respuestas?

Please contact helpdesk on +352 46 66 44 9911 for further assistance.

¿El software guarda la contraseña en alguna parte?

No, el programa almacena sólo las preguntas y respuestas.

¿El servicio de asistencia tiene acceso a mis respuestas y mis preguntas?

No, no por defecto. El software ofrece una opción para guardar respuestas en cifrado reversible (a través de un certificado de seguridad). El uso de esta opción permite que la identificación de llamadas al helpdesk sean fácil y más segura. La asistencia no tiene acceso a toda la respuesta, pero sólo unos algunos caracteres que la componen.